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良好的售后服务让我对团购网更有信心

发布时间:2019-10-12 19:38:46

良好的售后服务让我对团购更有信心

买东西不仅仅要有好的产品质量,还要有好的售后服务。通过一个发生在我身上的真实例子,让我体会到了在团购购物的方便,快捷,以及他一系列完善的售后保障体系。

买东西不仅仅要有好的产品质量,更重要的是要有好的售后服务。通过一个发生在我身上的真实例子,让我深深得体会到在团购购物的方便,快捷,以及他的一系列完善的售后保障体系,让每一个消费者都可以更安心、更放心的进行消费。

在参加一次团购会的时,我购买了雷士吸顶灯及射灯,在安装的时候发现有两个灯泡坏了。在市场上寻觅了一段时间,发现没有相同的型号的产品,于是就求助团购帮我解决。站在第一时间帮我联系到了商家,商家也主动与我取得联系。让我带着坏的产品去门店以旧换新,只可惜西藏路那边已经撤柜了,要到呼兰路那里的柜台去换。我当时提出那边太远不方便啊,商家也同意以快递的方式寄给我,到时让快递把坏的拿回去,就可以了,我也及时得把各项信息回馈给了商家。

可没想等到周末都没有消息,在此期间我用短信的方式催了两三次,都没有任何回复。过去说是帮我查查,那就再等。又过了一周还是没来,打过去还是敷衍的说再查查,再等等。

更让人气愤的事情还在后面那!之后当我再打过去时候,雷士对之前的承诺根本不予承认,态度也十分强硬,否认收到过短信、接到过,还提出要换可以,不过必须要我自己去取。

我当时就火啊。耽误我那么多时间不说,商家还对之前的承诺予以否认,还让要我自己去取。就为一个灯泡,要我去那么远的地方,我当然不同意,只能提出我自己承担快递费,让商家给我送过来。可是过了很长的一段时间也任何回音。

没有办法,我只能再次求助上团,希望可以通过他们帮我出面解决,我怒气冲冲的向他们讲述我与雷士交涉的情况,以及我对商家极度不满的情绪。站在得知了这一情况后,又再一次出门帮我协调,由于中间耽搁了我较长的时间,我希望灯泡以快递的方式寄给我,并且快递费用由商家承担。通过上团的客服与商家的多次协商,最后雷士公司同意帮我以快递的方式调换产品,且不收取任何费用。我在一个星期之内就收到了更换的产品。

通过了这次的事情,让我充分的了解到了团购的售后保障体现,以及他们的工作效率,以及良好的服务态度,对于这个产品,上团多次帮我与商家取得联系,并帮助我成功的调换成功。我对上团越来有信心了,要是以后还要装修我一定再找上团,我也一定会向更多的朋友推荐上团的。

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