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山东打造一个理性成熟的旅游市场旅游要闻中

发布时间:2019-07-08 13:55:31

  核心提示语: 为进一步整顿和规范山东省旅游市场秩序,营造理性、健康的旅游发展环境,根据国家旅游局工作部署,12月1日,山东省召开全省旅游市场秩序综合整治活动电视会议,山东省旅游局定于2015

  近期,国家旅游局在云南昆明召开了全国旅游市场秩序治理工作专题会议,旅游局领导出席会议并作了《立即行动起来在全国开展旅游市场秩序依法整治行动》的重要讲话。 为进一步整顿和规范山东省旅游市场秩序,营造理性、健康的旅游发展环境,根据国家旅游局工作部署,12月1日,山东省召开全省旅游市场秩序综合整治活动电视会议,山东省旅游局定于2015年11月下旬至2016年5月下旬开展为期半年的全省旅游市场综合整治行动。 通过开展全省旅游市场秩序综合整治行动,彻底打击“不合理低价、零负团费及强制购物”等严重扰乱旅游市场秩序行为,全面净化山东省旅游环境,打造一个理性、成熟的旅游市场,维护“好客山东”的良好旅游形象。开展旅游市场综合整治行动据山东省旅游监察总队总队长张百科介绍,本次综合整治工作为期6个月,时间为2015年11月下旬至2016年5月下旬,分三个阶段:动员部署阶段(2015年11月下旬),集中整治阶段(2015年12月上旬-2016年5月上旬),总结宣传阶段(2016年5月下旬)。 据了解,此次行动将从六个方面对山东省的旅游市场秩序进行综合整治:严厉查处旅行社以“不合理低价、零负团费”组织旅游经营活动的行为;严厉查处强迫或者变相强迫游客购物或参加自费项目等违法行为;联合公安、工商部门严厉查处无资质经营旅游业务的违法行为;严厉查处未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的违法行为;严厉查处导游、领队未经旅行社委派私自承揽业务的行为;严肃处理不文明旅游行为。 山东省旅游局副局长岳滨表示,面对山东省庞大的旅游消费群体,不仅要提供丰富多彩、形式多样的旅游产品,更要确保安全、有序的市场环境,提供规范化、便利化的优质服务。要通过治理规范旅游市场秩序活动,严厉打击各种侵害游客权益的行为,创造旅游消费良好环境,践行“好客山东”庄严承诺,使“好客山东”不仅响在外,更要秀在内。 岳滨要求,综合整治旅游市场秩序,各级旅游部门要进一步提高对旅游市场秩序综合整治活动的认识,突出重点,做好规范旅游市场秩序和文明旅游工作,加强治理规范旅游市场秩序工作的组织领导,坚决打赢整治规范市场秩序这场攻坚战。突出重点,多部门联合行动 整治旅游市场秩序,当前要从社会反映最强烈、游客投诉最突出的问题入手,集中开展旅游市场秩序整治行动。 各级旅游主管部门要按照山东省旅游局、公安厅、工商局联合下发的文件要求,主动联合公安、工商部门把整治不合理低价、零负团费、无照经营、强迫购物等问题作为这次治理规范旅游市场工作的突破口和切入点。联合商务、工商、质监等职能部门开展旅游购物环境及旅游纪念品市场的综合整治,对强迫游客购物、出售假冒伪劣商品、价格欺诈的购物点要严厉处罚或者依法取缔,形成对旅游违法违规行为的高压态势和震慑作用。 此外,与以往工作相比,此次行动还对扎实做好文明旅游工作、严肃处理不文明旅游行为做了要求。加强游客不文明行为监管,督促指导旅游企业建立“游客不文明行为”工作制度;广泛开展文明旅游系列评优创先活动,认真组织开展好全省文明使者、美德游客、最美导游、最美领队以及文明旅游先进单位评选活动;做好重点时段文明旅游引导工作,发挥旅游志愿者队伍作用,认真组织旅游志愿者在游客集散场所开展文明旅游引导志愿服务活动,营造文明旅游良好氛围。 旅行社:诚信守法经营 在各级旅游部门行动的同时,山东省的旅行社也加入了净化市场环境的队伍。 山东省旅行社协会发起《山东省旅行社抵制不合理低价、诚信守法经营倡议书》,倡议会员单位从自身做起,坚决抵制“不合理低价、零负团费”的经营行为,诚信守法,规范经营,为旅游事业尽一份,为维护好“好客山东”的良好形象共同努力。 山东省旅行社协会会长王延辉说:“旅游业是朝阳产业,随着全民参与旅游的时代来临,旅游业步入黄金发展期,同时也迎来矛盾的凸显期。新时代的到来,面临着一些新情况、新问题,这提醒着我们需要提升旅游从业人员素质,加快旅行社管理升级,保证旅游市场良性竞争。” 以优质的服务赢得客户满意,以客户的口碑树立品牌效应,以品牌赢得市场。旅行社及其分支机构诚信守法、规范经营,导游、领队及从业人员以服务为根本,恪守职业道德,正确扮演职业角色,做到服务优先、质量至上,为规范旅游市场秩序、维护“好客山东”的良好旅游形象尽一份力。

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